Google je danas na konferenciji Nacionalne maloprodajne federacije (NRF) predstavio novi otvoreni standard pod nazivom Universal Commerce Protocol (UCP) za kupovinu putem AI agenata.
Ovaj standard razvijen je u suradnji s tvrtkama poput Shopify, Etsy, Wayfair, Target i Walmart, omogućujući agentima rad na različitim dijelovima procesa kupovine, uključujući otkrivanje i post-prodajnu podršku. Osnovna ideja je da standard olakša ove različite dijelove procesa umjesto da zahtijeva povezivanje s različitim agentima.
Google je također istaknuo da surađuje s drugim agentnim protokolima, poput Agent Payments Protocol (A2P) — koji je Google najavio prošle godine — Agent2Agent (A2A) i Model Context Protocol (MCP). Tvrtka je navela da agenti i tvrtke mogu odabrati specifične ekstenzije protokola koje odgovaraju njihovim potrebama.
Tvrtka je najavila da će uskoro koristiti UCP za relevantne Google proizvode u AI modu pretraživanja i aplikacijama Gemini, omogućujući kupcima izravno plaćanje kod trgovaca koji se nalaze u SAD-u dok istražuju proizvod. Korisnici će moći plaćati putem Google Pay-a i prenijeti informacije o dostavi pohranjene u Google Walletu. Google je također najavio podršku za PayPal kao opciju plaćanja.
“Ovo je jedan od zaista uzbudljivih dijelova vezanih uz agente,” rekao je Tobi Lutke, izvršni direktor i osnivač Shopify-a. “Zaista dobro pronalazi ljude s određenim interesima i pronalazi proizvod koji je savršen za njih. Nikada ne bih tražio ovaj proizvod, ali nekako me našao s druge strane. Ova vrsta slučajnosti je ono gdje se odvija najbolja trgovina.”
Shopify je također predstavio sličnu integraciju s Microsoft Copilotom za kupovinu, omogućujući kupcima lako završavanje kupovine unutar konverzacijskog toka.
Nadalje, Google je najavio da će sada omogućiti brendovima da nude posebne popuste korisnicima dok traže preporuke za proizvode u AI modu. Na primjer, ako tražite tepih s upitom poput “Tražim moderan, stilizirani tepih za blagovaonicu s velikim prometom. Često organiziram večere, pa želim nešto što se lako čisti,” brendovi mogu postaviti svoje kampanje kako bi vam ponudili popust u tom trenutku.
Tvrtka također daje korisnicima nove podatkovne atribute unutar Merchant Centra kako bi prodavači bolje prikazali svoje proizvode unutar AI pretraživača. Tvrtke poput PayPala i OpenAI-a rade na tome da prodavači budu bolje prepoznatljivi u rezultatima AI chatbota. Startupi poput kompanije za poticanje također surađuju s trgovcima kako bi njihovi proizvodi bili istaknuti unutar AI odgovora.
Google također omogućava trgovcima integraciju AI-pokretanog poslovnog agenta unutar svojih web stranica radi odgovaranja na pitanja kupaca. Tvrtka je napomenula da trgovci poput Lowe’s, Michael’s, Poshmark i Reebok već koriste ovaj proizvod.
Gigant pretraživanja najavio je i Gemini Enterprise za korisničko iskustvo (CX), paket alata za upravljanje kupovinom i korisničkom uslugom za trgovce i restorane.
Tvrtke poput Googlea, Amaza, Walmart i OpenAI objavljuju nove standarde i proizvode kako bi uveli AI u svaki aspekt kupovine, kako na strani potrošača, tako i na strani trgovaca.
