Slackbot, automatski asistent integriran u platformu za poslovnu komunikaciju Slack, koju posjeduje Salesforce, ulazi u novu eru kao AI agent. Salesforceov CTO Parker Harris nada se da će postati jednako popularan kao OpenAI-ov ChatGPT.
Velika tvrtka za cloud softver predstavila je novu verziju Slackbota u utorak. Ova nova verzija AI agenta Slackbota, koja je općenito dostupna za Business+ i Enterprise+ korisnike, može pronaći informacije, pisati e-poštu i zakazivati sastanke, među ostalim funkcijama, sve unutar Slack platforme. Također se može povezati i surađivati s drugim poslovnim proizvodima poput Microsoft Teamsa i Google Drivea kako bi pronašao informacije ako mu je to dopušteno. To omogućava korisnicima rad u raznim poslovnim aplikacijama bez napuštanja Slacka.
Salesforce i njegovi konkurenti u poslovnom softveru ulažu resurse u razvoj AI proizvoda kako bi zadržali, pa čak i povećali, svoj tržišni udio. Preuređeni Slackbot, koji je prvotno najavljen na Salesforceovoj godišnjoj konferenciji Dreamforce u listopadu, samo je jedan dio Salesforceovog plana za proizvode usmjerene na AI.
Harris je rekao za TechCrunch da je novi Slackbot potpuno drugačiji od prethodnog; tvrtka je zadržala ime jer je već dobro poznato.
Harris je dodao da Slack obično ne objavljuje nove značajke. Umjesto toga, Slack obično izdaje ažuriranja proizvoda kako bi potaknuo usvajanje, što Slackbot čini prilično različitim od prethodnih ažuriranja proizvoda.
“To je agent, super agent koji je vaš zaposlenik agent,” rekao je Harris. “Pokreće ga generativni AI, i to je nešto što je pažljivo oblikovano i kurirano kako bi pružilo iskustvo koje zaposlenici i korisnici vole.”
Salesforce testira nove proizvode, poput Slackbota, s vlastitim zaposlenicima mjesecima prije nego što ih objavi — Harris se našalio da vole prvo probati svoj vlastiti šampanjac. Slackbot je bio najviše usvojeni interni alat koji su objavili, rekao je.
“Samo gledajući broj aktivnih korisnika, sjajan je znak da smo pogodili tržišni fit,” rekao je Harris o unutarnjoj usvojenosti. “Usvojeno, a ne nametnuto u korporacijama.”
Ovo je tek početak Slackbotove druge faze kao AI agenta, rekao je Harris. U budućnosti žele da Slackbot ide dalje od tek tekstualnog agenta unutar Slacka. Rekao je da žele dodati mogućnosti glasovne interakcije i mogućnost da Slackbot pretražuje internet uz svoje korisnike.
“Veoma sam uvjeren da je ulaganje u Slackbot ne samo dobro za Slack, već će biti izuzetno dobro za cijelu tvrtku,” rekao je Harris.
