Brazilski antimonopolistički ured naredio je WhatsAppu da obustavi svoju politiku koja sprječava treće strane u korištenju svog poslovnog API-ja za pružanje chatbotova na aplikaciji. Ured je također započeo istragu protiv kompanije kako bi utvrdio je li politika protutržišna.
„Prema istragama, postoji mogućnost protutržišnog ponašanja isključive prirode koje proizlazi iz primjene novih uvjeta korištenja WhatsAppa (“Uvjeti korištenja WhatsApp poslovnog rješenja”) koje je Meta nametnula za reguliranje pristupa i ponude, od strane pružatelja alata umjetne inteligencije, svojih tehnologija korisnicima WhatsAppa,” izjavio je Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE).
CADE je rekao da će istražiti jesu li Meta uvjeti isključivi za konkurente i nerazmjerno favoriziraju Meta AI, chatbot koji se nudi na WhatsAppu.
Meta je prošlog listopada promijenila svoje uvjete korištenja za WhatsApp poslovni API kako bi zabranila trećim stranama u ponudi svojih chatbotova na aplikaciji. Kompanije poput OpenAI, Perplexity i Microsoft ubrzo su primijetile da nakon što politika stupi na snagu 15. siječnja, njihovi chatbotovi više neće biti dostupni na WhatsAppu. Važno je napomenuti da Meta politika ne sprječava tvrtke da nude vlastite chatbotove, bilo AI-om podržane ili ne, unutar WhatsAppa svojim kupcima.
CADE-ova istraga dolazi nakon što je Europska unija pokrenula svoju vlastitu antitrust istragu o novoj politici, kao i Italija. Ako EU utvrdi da je Meta prekršila svoje antitrustne propise, mogla bi biti kažnjena do 10% svog globalnog prihoda.
Meta je obavijestila pružatelje AI-a da mogu nastaviti nuditi svoje AI chatbotove korisnicima u Italiji čak i nakon što nove pravila stupe na snagu 15. siječnja, prema obavijesti za programere koju je vidio TechCrunch. Kompanija bi mogla donijeti sličnu odluku u Brazilu nakon CADE-ove naredbe.
Meta nije odmah odgovorila na zahtjev za komentar izvan redovnog radnog vremena.
Tvrtka je dosljedno tvrdila da AI chatbotovi opterećuju njezine sustave koji su dizajnirani za različite namjene njenog poslovnog API-ja. Meta je čak rekla u prošlosti da ljudi koji žele koristiti različite chatbotove to mogu učiniti izvan WhatsAppa.
„Svrha WhatsApp poslovnog API-ja je pomoći tvrtkama u pružanju korisničke podrške i slanju relevantnih ažuriranja. Naš fokus je na podršci desetaka tisuća tvrtki koje grade ova iskustva na WhatsAppu,” rekla je glasnogovornica Mete kada je kompanija promijenila uvjete u listopadu.
