“Imali smo stvarno dobre cijene za preprodavatelje koje smo dogovorili s Rackspaceom zbog broja poštanskih sandučića koje smo imali kod njih i koliko dugo smo bili njihovi korisnici. Sve to činilo se kao da je nestalo kada su nas obavijestili o novim cijenama”, rekao je predstavnik.
Ars je kontaktirao Rackspace tražeći objašnjenje za povećanje cijene od 706 posto koje Laughing Squid tvrdi da se suočava, zašto je Rackspace odlučio povećati cijene sada i zašto nije dao svojim partnerima unaprijed obavijest. Glasnogovornik kompanije odgovorio je, rekavši: “Rackspace Email je pouzdano i sigurno rješenje e-pošte za mala poduzeća. Kako bismo nastavili pružati razinu usluge koju naši kupci očekuju, od ožujka 2026. Rackspace Technology povećava cijenu Rackspace Email usluga. Imamo tim za podršku koji je dostupan našim kupcima kako bismo razgovarali o njihovim opcijama.” Glasnogovornik je dodao da je “misija Rackspacea pružiti kvalitetno, pouzdano i povoljno rješenje e-pošte za tvrtke.”
Hosting e-pošte je težak posao. Unatoč izjavama Rackspacea o predanosti hostingu e-pošte, visoke cijene čine se kao prepreka za poslovanje koje se percipira kao teško i s niskim maržama. E-pošta je tijekom godina postala složena, zahtijevajući vrijeme i stručnost za pravilno upravljanje na velikoj skali. Za neke cloud tvrtke postalo je jednostavnije, ili profitabilnije, fokusirati se na prodaju svojih upravljanih usluga na vrhu ponuda poput Microsoft 365—kao što to radi Rackspace—ili Google Workspace, dok veće tvrtke iza tih rješenja rješavaju troškove infrastrukture i složenosti.
Povećanje cijena Rackspacea također dolazi u vrijeme kada nestašica RAM-a potaknuta umjetnom inteligencijom utječe na dostupnost i pristupačnost drugih računalnih komponenti, uključujući pohranu. Rackspace, koji je postao javna tvrtka 2020. godine, također je prestao s hostingom Microsoft Exchangea nakon skupog ransomware napada 2022. godine, pa bi tvrtka sa sjedištem u Teksasu mogla nastojati minimizirati svoje dužnosti hostinga e-pošte koliko god je to moguće.
U međuvremenu, Laughing Squid povećava cijene za Rackspace poštanske sandučiće i nudi usluge s drugim pružateljem e-pošte, PolarisMail, kupcima po nižim cijenama. Beale je rekao da je kontaktirao Rackspace u vezi s novim cijenama, ali još nije dobio odgovor.
