Amazon Web Services je u četvrtak objavio pokretanje Amazon Connect Health. Ova platforma potpomognuta AI agentima namijenjena je zdravstvenim organizacijama za automatizaciju ponavljajućih administrativnih zadataka, uključujući zakazivanje termina, dokumentaciju i verifikaciju pacijenata, među ostalim.
Amazon Connect Health je u skladu s HIPAA regulativom i povezuje se s softverom za elektroničke zdravstvene evidencije (EHR). Platforma trenutno surađuje s pružateljima EHR softvera, integratorima podataka i kompanijama za angažman pacijenata, naveli su iz tvrtke.
Ovaj potez nije prvi Amazonov ulazak u zdravstveni sektor, a dolazi u trenutku kada AWS sve više želi proširiti svoj utjecaj u industriji zdravstva koja vrijedi 5 trilijuna dolara u SAD-u. Tvrtka je 2018. godine pokrenula Amazon Comprehend Medical, HIPAA-odobreni procesor prirodnog jezika za neuređene medicinske podatke, a 2021. godine je pokrenula Amazon HealthLake, HIPAA-odobrenu infrastrukturu za brze zdravstvene interoperabilne resurse (FHIR) koja se koristi za organiziranje zdravstvenih podataka. Također, 2022. godine je pokrenuta HealthOmics, bioinformatički radni tok.
Ipak, ovo je njihov prvi veliki proizvod koji nudi AI agente — softver koji obavlja složene zadatke u ime čovjeka — unutar regulativno usklađene platforme. Amazon Connect Health surađuje s postojećim softverom za kliničare kako bi upravljao administrativnim radnim procesima pružatelja, kao što su pregledi medicinske povijesti, medicinsko kodiranje i klinička dokumentacija, rekli su iz tvrtke.
Amazon Connect Health trenutno nudi verifikaciju pacijenata i ambijentalnu dokumentaciju. Zakazivanje termina i uvidi u pacijente su u fazi pregleda, dok su medicinsko kodiranje i druge značajke planirane za kasniji izlazak.
Cijena softvera iznosi 99 dolara mjesečno po korisniku za do 600 susreta mjesečno — AWS je rekao da većina obiteljskih liječnika ima do 300 susreta mjesečno.
Glasnogovornik Amazon Web Services nije odmah odgovorio na zahtjeve TechCrunch-a za dodatne informacije o testiranju i vremenskom okviru.
Osim svog poslovanja u oblaku, Amazon je u posljednjih nekoliko godina napravio nekoliko velikih koraka u zdravstvenom sektoru. Maloprodajni div kupio je online ljekarnu PillPack 2018. godine za oko 1 milijardu dolara i kompaniju za primarnu zdravstvenu zaštitu One Medical 2022. godine za 3,9 milijardi dolara. Tvrtka je od tada integrirala dijelove tih poslovanja u svoje veće maloprodajne i fizičke operacije, uključujući dostavu lijekova istog dana i virtuelne liječničke preglede za djecu istog dana.
Korištenje AI za smanjenje administrativnog opterećenja u zdravstvenoj industriji — na što se Amazon Connect Health fokusira — bio je popularan cilj za startupe čak i prije trenutnog vala AI tehnologije.
