Salesforce, veliki igrač u svijetu cloud softvera, preoblikuje svoje poslovanje oko umjetne inteligencije. Na malom okupljanju u San Franciscu, izvršni direktor Marc Benioff i njegov tim predstavili su najnovije rezultate tih napora: ažuriranu verziju Slacka, s mnoštvom novih AI značajki. Najznačajnija među njima je ozbiljno poboljšanje AI agenta, Slackbota.
Nova 30 značajki, koje će biti dostupne u sljedećim mjesecima, dolaze nakon siječanjskog ažuriranja koje je Slackbotu dalo sposobnosti autonomnog djelovanja — uključujući mogućnost pisanja e-pošte, zakazivanje sastanaka i pretraživanje korisničkog inboxa za specifične informacije.
Možda najznačajnija značajka koju su najavili u utorak su takozvane ponovno upotrebljive AI vještine — koje omogućuju korisnicima da definiraju specifične zadatke za Slackbot koji se, jednom stvoreni, mogu primijeniti u raznim scenarijima i kontekstima. Salesforce tvrdi da Slackbot dolazi s ugrađenom bibliotekom AI vještina, ali korisnici također mogu stvoriti svoje vlastite prilagođene verzije.
Nakon što su ove vještine postavljene, značajno smanjuju količinu posla koju zaposlenik možda mora obaviti. Na primjer, korisnik može aktivirati vještinu koristeći jednostavnu naredbu u Slacku — recimo, “napraviti proračun” za nadolazeći događaj — što potiče Slackbota da prikupi sve relevantne informacije iz Slack kanala tvrtke, kao i iz povezanih aplikacija ili izvora podataka, kako bi stvorio akcijski plan. Bot će zatim automatski postaviti sastanak kako bi razgovarao o planu, pozivajući relevantne zaposlene na temelju njihovih titula.
Slackbot sada također funkcionira kao MCP (Model Context Protocol) klijent — što znači da se može povezati i koordinirati s vanjskim uslugama i alatima. Među tim uslugama je i Agentforce, platforma za razvoj AI agenata koju je Salesforce pokrenuo 2024.. Kroz tu vezu, može “usmjeriti rad ili postaviti pitanja Agentforceu ili bilo kojem agentu ili aplikaciji u vašem poduzeću”, kaže tvrtka, s agentom koji pronalazi najrelevantniji i najefikasniji put za informacije, bez ljudske intervencije.
Prema Robu Seamana, privremenom izvršnom direktoru Slacka, Slackbot također sada može transkribirati sastanke i sažimati ih. Ako sudionik sastanka zaboravi na važne detalje, može jednostavno zatražiti od Slackbota da proizvede sažetak sastanka, uključujući sve zadatke koji su mu dodijeljeni.
Agent također sada može raditi izvan Slacka i pratiti aktivnosti na vašem radnom stolnom računalu — Salesforce navodi “vaše poslove, vaše razgovore, vaš kalendar i vaše navike” kao vrste podataka koje koristi. Na temelju tog konteksta, bot će davati akcijske prijedloge ili draftirati praćenja za kritične zadatke. Seaman je rekao da su zaštite privatnosti ugrađene u ovaj dizajn i da korisnici imaju mogućnost prilagodbe dopuštenja prema potrebi.
Ukratko: Salesforce očito pokušava proširiti Slack izvan svojih korijena kao alata za poslovnu komunikaciju i pozicionirati ga kao svestraniju platformu koja može upravljati širim spektrom poslovnih zadataka. Čini se da je nada da će, punjenjem Slacka umjetnom inteligencijom, postati neophodan dio osnovnih poslovnih procesa korisnika.
Benioff je dao svom timu priliku da predstavi glavne značajke u utorak, ali je tijekom svog uvodnog govora primijetio da je pet godina otkako je Salesforce stekao Slack bila “nevjerojatno putovanje”, koje je donijelo “dva i pol puta veći rast prihoda”. Dodao je: “Imamo otprilike milijun tvrtki koje rade na Slacku. To je bila velika priča o rastu.”
