Najveći zagovornici umjetne inteligencije već duže vrijeme tvrde da će ova tehnologija donijeti eru bez presedana u produktivnosti, bogato nagrađujući radnike koji je koriste dok će marginalizirati one koji to ne čine.
Zeb Evans, CEO kompanije ClickUp, koja se bavi softverom za suradnju, tvrdi da je ovaj pomak neizbježan. Prošlog četvrtka, Evans objavio na X da je kompanija, koja je 2021. godine bila procijenjena na 4 milijarde dolara, otpustila 22% svog radnog tima, no taj je potez karakterizirao ne kao mjeru štednje, već kao radikalno prihvaćanje AI-a koje će kompaniju dovesti na višu razinu.
“Većina ušteda proizašlih iz ove promjene direktno će se vratiti ljudima koji ostaju. Uvest ćemo plaće u milijunskim iznosima. Ako stvorite izuzetni učinak koristeći AI, bit ćete plaćeni izvan tradicionalnih okvira,” napisao je Evans.
ClickUp je nedavno predstavio otprilike 3,000 internih AI agenata koji će obavljati širok spektar složenih zadataka u ime svojih zaposlenika, prema članku Fortune objavljenom prije nekoliko dana. Umjesto da sami obavljaju posao, zaposlenici se sada očekuje da usmjeravaju te agente i na kraju pregledaju rezultate kako bi osigurali da ispunjavaju standarde kompanije.
Evansov cilj, prema njegovom postu na X-u, je da AI potakne ClickUp u “100x organizaciju.”
ClickUp nije jedini koji se nada da će AI agenti donijeti ogromne dobitke u produktivnosti.
Prema nedavnoj anketi Gartnera, oko 80% kompanija koje koriste autonomnu tehnologiju smanjilo je broj zaposlenih. Međutim, studija je pokazala da smanjenje radne snage ne donosi nužno značajne financijske povrate.
Dok Gartnerovi nalazi sugeriraju da neke kompanije koriste neprovjerenu AI tehnologiju kao ispriku za smanjenje broja zaposlenih, ClickUp tvrdi da nije jedna od njih.
Evans je za TechCrunch putem e-maila izjavio da startup doista bilježi dobitke u produktivnosti od AI agenata. ClickUp ne samo da mjeri te učinkovitosti interno, već se također priprema uključiti ih u nadolazeći proizvod za svoje kupce.
“Umjesto da igramo s troškovima tokena, igramo s vrijednošću koju stvaramo i vremenom koje štedi,” napisao je Evans.
U posljednjim mjesecima, sve veći broj kompanija počeo je pratiti potrošnju tokena zaposlenika, koristeći to kao metrik za procjenu tko zapravo usvaja AI alate. No kritičari tvrde da je “tokenmaxxing”—kako se ovaj koncept naziva—pogrešna metrika jer jednostavno povećava troškove AI-a.
“Ljudi koji automatiziraju svoje poslove s AI-jem uvijek će imati posao,” tvrdi Evans u svom postu. No, ako AI nastavi preuzimati više zadataka, ClickUp će na kraju trebati sve manje zaposlenika, eliminirajući one koji ne uspijevaju dobro automatizirati svoje funkcije.
Tehnološki krugovi već dugo teoriziraju o ovom scenariju.
Jedan ekstremni primjer visoko profiliranog startupa koji maksimalno koristi AI automatizaciju već postoji. Polsia, startup star samo godinu dana koji tvrdi da upravlja svim softverskim operacijama za samostalne poduzetnike, vodi samo jedna osoba: njezin osnivač i CEO, Ben Broca. Ta učinkovitost očito se isplaćuje: Polsia je upravo prikupila 30 milijuna dolara uz procjenu od 250 milijuna dolara.
