Prema novom izvješću WordPress VIP-a, tvrtke u vlasništvu Automattica koja nudi poduzećima verziju WordPress platforme, lakše je dobiti citate od AI nego steći povjerenje potrošača. Dok se marke natječu kako bi njihovi linkovi bili prikazani u AI pretraživačima, potrošači postaju sve skeptičniji prema odgovorima koje dobivaju.
Prema izvješću, 60% potrošača u SAD-u smatra da marke koje koriste “AI” u svojim porukama odbijaju, a 86% ne vjeruje u potpunosti AI i još uvijek želi istražiti izvorne informacije. Zanimljivo je da 42% potrošača smatra da su odgovori generirani AI bez jasne atribucije manje pouzdani od troškova zrakoplovnih karata, zbunjujućih politika privatnosti i medicinskih računa.
Near tri četvrtine ispitanika izjavilo je da se internet čini “manje ljudskim” nego prije 10 godina.
Zajedno, rezultati prikazuju sliku brzo mijenjajućeg digitalnog krajolika u kojem se marke pokušavaju prilagoditi svijetu izvan Google pretraživanja i tradicionalnog SEO-a, dok istovremeno pokušavaju zadržati dojam ljudske autentičnosti ili riskiraju gubitak publike. Dok tvrtke sve više ulažu u vidljivost svojih marki za AI pretraživače, potrošači sve više cijene transparentnost i atribuciju.
“Ljudi su nekada gradili web stranice za druge ljude,” rekao je Brian Alvey, CTO WordPress VIP-a, u izjavi objavljenoj uz novo izvješće. “Sada morate graditi web stranice za AI agente koji djeluju u ime tih ljudi. Ako sadržaj vaše stranice nije razumljiv AI-u, postajete nevidljivi za rastući dio onih koji pretražuju. Ne postojite. A ako vaš sadržaj ne izgleda ljudski i pouzdano za mali postotak ljudi koji zapravo kliknu na rezultate AI pretraživača, nećete se vratiti drugi put.”
Izvješće se temelji na anketi provedena u travnju s 2,000 ispitanika, od kojih je 800 menadžera poduzeća i CMO-a, dok je 1,200 ispitanika iz redova odraslih osoba u SAD-u.
Unatoč opreznosti potrošača prema AI-u, izvješće je također otkrilo da su AI preporuke za stranice u porastu.
Šezdeset posto ispitanika iz poduzeća reklo je da je promet iz AI pretraživača i platformi za odgovore porastao tijekom protekle godine, a 74% menadžera poduzeća smatra da su AI vidljivost i atribucija glavni ili značajan prioritet.
WordPress VIP tvrdi da rezultati ukazuju na budućnost u kojoj će marke morati istovremeno usmjeravati AI vidljivost i ljudsko povjerenje. Izvješće je pokazalo da je 33% potrošača reklo da im je klikanje na izvorni izvor još uvijek najbolji signal povjerenja, a 80% smatra da informacije na webu trebaju ostati otvoreno dostupne, umjesto da budu pod kontrolom malog broja velikih organizacija.
Zadnji nalaz usklađuje se s širim naporima Automattica za otvoreni web ekosustav, što se odražava u njegovoj podršci otvorenom izvoru WordPress projekta i ulaganjima u otvorene web protokole, poput ActivityPub-a.
