Navin Chaddha, izvršni direktor 55-godišnje tvrtke za ulaganje iz Silicijske doline Mayfield, ulaže velike napore u uvjerenje da AI može transformirati industrije s velikim brojem zaposlenika poput savjetovanja, prava i računovodstva. Iskusni investitor, čiji su uspjesi uključivali Lyft, Poshmark i HashiCorp, nedavno je na TechCrunchovom StrictlyVC večernjem događaju u Menlo Parku razgovarao o tome zašto vjeruje da “AI članovi tima” mogu stvoriti marže slične softveru u tradicionalno radno intenzivnim sektorima. Također je naglasio da bi startupi trebali ciljati zapostavljena tržišta umjesto da se natječu s divovima poput Accentura, iako je priznao da je ponekad teže disruptirati organizacije u kojima su odnosi i povjerenje ključni.
Vjerujete da će pravne tvrtke, savjetodavne kompanije i računovodstvene usluge – ukupno tržište od 5 trilijuna dolara – biti potpuno redizajnirane od AI-prvih tvrtki koje posluju s maržama sličnim softveru. Kako to možete dokazati?
Tvrtka koja je u poslu više od 50 godina ima prednost jer je svjedočila svim trendovima, od glavnih računala do minicomputera, do PC-a, interneta, mobilnog, cloud-a, društvenih mreža i sada AI ere. Primjer koji bih naveo je iz kasnih 90-ih kada je došao koncept e-poslovanja. Ako sam fizički posao, ne mogu preživjeti samo kao građevina; trebam biti i online. Outsourcing je postao trend, a offshoring također. Niste mogli izgraditi softversku uslužnu tvrtku bez prisutnosti u Indiji ili nekom od tržišta u razvoju. Isto se dogodilo s opskrbnim lancima i proizvodnjom — Kina i Tajvan su se razvijali. Tako što je nova era s AI? Jasno je da je AI snaga 100 puta jača i da se udružuje s ljudima kako bi ih unaprijedila.
Ako počnete raditi ove stvari, možete smanjiti rad koji obavljaju ljudi i povećati rad koji obavlja AI, a [kupci] plaćaju samo kada [ga] koriste.
Tržišni ulazak ne bi trebao biti usmjeren prema [velikim savjetodavnim i IT kompanijama] poput Accentura, Infosys ili TCS. Ciljajte na zapostavljene mase. Postoji 30 milijuna malih tvrtki u SAD-u i 100 milijuna širom svijeta koje si ne mogu priuštiti radnike s posebnim znanjem. Pružite im uslugu kao softver. Oni kažu: “Trebam recepcionara. Trebam nekoga tko će mi napraviti web stranicu…” AI bi trebao biti korišten za [izraditi] obrasce za financiranje startupa, uz malo ljudskog [angažmana] za pregovaranje.
Dakle, cijene temeljene na ishodu umjesto na naplatama po satu.
Ovo je temeljen na ishodu, da… Računanje u oblaku je tako; struja je tako… Ako će 80% posla obaviti AI, može imati maržu od 80% do 90%. Ljudi još uvijek mogu imati maržu od 30% do 40%. Možete imati pomiješane marže od 60% do 70% i ostvariti neto dobit od 20% do 30%.
Upravo ste vodili Seriju A za tvrtku pod nazivom Gruve, prije nekoliko tjedana. Što ste vidjeli u njihovim ranih pilot projektima?
Mislite li da tvrtke poput McKinseyja mogu jednostavno kupiti ove AI sposobnosti? Imaju velike poslove koje ne žele izgubiti.
Da, mislim da će se dogoditi inovatorova dilema. Kada su se pojavile SaaS tvrtke, tradicionalne tvrtke za softver nisu željele usvojiti taj model jer su [SaaS tvrtke] naplaćivale mjesečno umjesto pet godina unaprijed.
Imate li neki savjet za investitore u ovom tržištu?
Imate svoju zvijezdu vodilju. Imajte disciplinu i nemojte imati FOMO, jer je FOMO za ovce. I ako imate te dvije ili tri stvari, svoju strategiju i bez straha, [uspjet ćete].
