Amazon nudi svoju AI tehnologiju za online kupovinu drugim trgovcima putem novog Agentic Shopping Assistant-a izgrađenog na AWS-u, a Kate Spade je jedna od prvih marki koja ga koristi.
Ova usluga omogućuje trgovcima da izgrade AI asistente za kupovinu na vlastitim web stranicama i aplikacijama. Amazon je izjavio da se svaki implementaciju može prilagoditi katalogu trgovca, bazi kupaca, okruženju kupovine i glasu marke.
Usluga se temelji na tehnologiji razvijenoj za Amazonovu vlastitu online trgovinu. Sada se nudi arhitektura, početni kod i lekcije iz Alexa za kupovinu za korištenje od strane drugih trgovaca.
Prema podacima tvrtke, više od 300 milijuna kupaca koristilo je Amazonov AI asistent za kupovinu prošle godine, generirajući gotovo 12 milijardi USD dodatnih prodaja u istom razdoblju.
Amazon je izjavio da trgovci mogu implementirati razgovorne agente “u roku od nekoliko tjedana”, umjesto da im treba nekoliko godina da izgrade sustav od nule.
Ponuda uključuje smjernice o arhitekturi, početni kod i pomoć stručnjaka iz AWS-a i partnera integratora sustava.
Kate Spade koristi AI za kupovinu poklona
Kate Spade, u vlasništvu Tapestry-a, jedna je od prvih marki koja koristi ovu tehnologiju, predstavljajući AI Concierge za poklone koji pomaže kupcima da pronađu opcije poklona putem razgovornog sučelja. Asistent se fokusira na kupovinu poklona, a Amazon navodi vlastite podatke koji otkrivaju da 53% kupaca “izvještava o stresu” tijekom kupovine poklona.
Asistent može preporučiti poklone na temelju prigode i unosa kupca. Fabio Luzzi, glavni direktor za podatke i analitiku Tapestry-a, rekao je za Digital Commerce 360 da je alat razvijen slušajući potrošače i prepoznajući što im je potrebno prilikom kupovine poklona.
Tapestry je testirao asistenta otprilike dva i pol mjeseca prije nego što ga je učinio dostupnim potrošačima, prema najavi Amazona.
AWS usluge iza asistenta
Sustav koristi Amazon Bedrock, AgentCore i OpenSearch. Bedrock je osnova za generativne AI aplikacije, AgentCore upravlja AI agentima, a OpenSearch je za pretraživanje i povlačenje podataka.
Amazon je izjavio da razgovorne sesije kupovine generiraju konverzijske stope 3,5 puta više od tradicionalnih pretraživanja proizvoda temeljenih na ključnim riječima.
Pokretanje AWS-a dolazi nakon što je Amazon u svibnju predstavio Alexa za kupovinu u SAD-u. To omogućuje korisnicima da upisuju pitanja vezana uz kupovinu u Amazonovu traku za pretraživanje i primaju razgovorne odgovore. U pozadini, Alexa za kupovinu kombinira elemente Rufusa i Alexa+ (Rufus je bio AI asistent za kupovinu koji je Amazon lansirao 2024. godine).
(Foto od Shutter Speed)
Vidi također: AWS-ova ostavština će biti u AI uspjehu
