Prodaja softvera tvrtkama je izrazito dugotrajan proces. Čak i kada su kupci uvjereni da je proizvod prikladan za njihovu organizaciju, moraju osigurati da softver zadovoljava sve njihove sigurnosne zahtjeve.
Chas Ballew shvatio je koliko je spor i zamoran proces pregleda sigurnosti i usklađenosti kada je vodio Aptible, platformu za hosting zdravstvenih tvrtki koju je suosnovao 2013. godine. “Svaki put kada je jedan od naših kupaca pokušavao sklopiti ugovor, morao je iznova objašnjavati sve svoje sigurnosne i usklađene prakse,” rekao je Ballew za TechCrunch.
Ispunjavanje detaljnih upitnika oduzimalo je tjednima, često odgađajući izvorne prodaje i obnavljanje ugovora. Godine 2021. Ballew je napustio Aptible kako bi osnovao Conveyor, startup posvećen automatizaciji dugotrajnih procesa odobravanja sigurnosti kupaca.
Ubrzo nakon lansiranja Conveyora, OpenAI je predstavio ChatGPT, a tvrtka je iskoristila priliku da osnaži svoj proizvod umjetnom inteligencijom. Iako mnoge tvrtke ostaju oprezne u usvajanju AI softvera, kupci Conveyora prihvatili su ideju delegiranja monotone poslove umjetnoj inteligenciji.
“To je vrlo redundantno i ponavljajuće,” rekao je Ballew o sigurnosnim pregledima. “[Kupci] ne smatraju da to stvara veliku vrijednost, pa su vrlo sretni što AI ispunjava obrasce usklađenosti.”
Prema Ballewu, Conveyor je bio prvi AI dobavljač potpuno implementiran u produkcijskim okruženjima u Zendesk-u, Atlassian-u i Qualtrics-u. Osim toga, baza kupaca startup-a uključuje i Carta, Netflix, Zapier te više od 400 drugih tvrtki.
Conveyor tvrdi da njegov AI agent može potpuno, autonomno i točno ispuniti više od 90% pitanja o sigurnosti kupaca, štedeći kupcima mnogo sati i ubrzavajući njihov prodajni proces.
Osnovan na svom uspjehu u sigurnosnim pregledima, startup sada uvodi automatizaciju temeljenu na AI za zahtjeve za prijedloge (RFP), koji su često potrebna komponenta svakog prodajnog procesa. Očekuje se da će proširenje Conveyora u automatizaciju RFP-a privući novu val novih kupaca izvan tehnološkog sektora, značajno povećavajući privlačnost startup-a za investitore.
Nov proizvod pomogao je Conveyoru privući više ulaganja: 20 milijuna dolara u seriji B predvođene SignalFire-om uz sudjelovanje Oregon Venture Fund-a i Cervin Ventures-a.
Na mnogo načina, rad koji obavlja Conveyor savršen je primjer korištenja AI jer većina ljudi ne voli raditi taj posao. Ipak, potpuna automatizacija procesa zahtijeva opsežne sigurnosne mjere.
“Sve održavamo vrlo sigurnim, vrlo izoliranim za svakog kupca, što je vrlo važno,” rekao je Ballew. “Tvrtke žele biti sigurne da se njihovi povjerljivi podaci koriste samo za obradu njihovih informacija i da nisu izloženi ili pomiješani s podacima drugih.”
Conveyor nije jedini koji se bavi ovim manje poznatim pitanjem za prodajne timove. Ostali startupi koji razvijaju softver za RFP-e i pitanja o sigurnosti uključuju Loopio, Responsive i Rohirrim.
