Okviri poput Lean Six Sigma i upravljanja poslovnim procesima (BPM) prvi su put postali popularni jer su obećavali jasnoću u kaosu – strukturirani način za uvođenje reda u neuredne i razvučene operacije. Lean Six Sigma naglašava statističku rigoroznost i kontrolu kvalitete, dok je BPM stvorio cjelovite mape kako bi rad trebao teći između odjela. Oboje nude ponovljive načine za uvođenje navika mjerenja, analize i odgovornosti u svakodnevnu kulturu tvrtke.
No danas se ti dokazane metode razvijaju dok tvrtke nastoje integrirati AI u etablirane metodologije izvrsnosti procesa. Prema nekim procjenama, tržište za optimizaciju procesa potpomognutu AI-jem predviđa se da će premašiti 113 milijardi dolara u sljedećem desetljeću. U jednoj studiji, čak 88% poslovnih lidera očekuje povećanje ulaganja u AI-infuziranu inteligenciju procesa u sljedećih 12 do 18 mjeseci.
Ipak, bez pravih temelja, mnoge od tih ulaganja možda neće u potpunosti ostvariti svoj potencijal. Tvrtke koje već djeluju s disciplinom imaju prednost. Mogu usmjeriti nove alate u dokazane sustave umjesto da ih priključe na klimave temelje. Organizacije s razvijenim disciplinama procesa također su bolje pozicionirane za pretvaranje ambicija vezanih uz AI u stvarne rezultate, jer su već navikle na donošenje odluka temeljenih na podacima i disciplinu procesa – upravo tu kulturnu osnovu AI sustavi trebaju da bi isporučili vrijednost.
Jednostavno rečeno: AI može ubrzati izvrsnost procesa, ali postojeća izvrsnost procesa je ono što AI čini zaista utjecajnim. Tehnologija i proces više nisu odvojeni alati, a samo organizacije koje ih povezuju mogu ostvariti punu vrijednost oboje.
Ovaj sadržaj je proizveden od strane Insights, odjela za prilagođeni sadržaj MIT Technology Review. Nije ga napisalo uredništvo MIT Technology Review. Istražen je, dizajniran i napisan od strane ljudskih pisaca, urednika, analitičara i ilustratora. To uključuje pisanje anketa i prikupljanje podataka za ankete. AI alati koji su možda korišteni bili su ograničeni na sekundarne proizvodne procese koji su prošli temeljitu ljudsku reviziju.
