Bitka za umjetnu inteligenciju u poslovanju se zahuktava. Microsoft integrira Copilot u Office, Google gura Gemini u Workspace, dok OpenAI i Anthropic izravno prodaju rješenja za poduzeća. Svaki SaaS pružatelj sada nudi AI asistenta.
U toj utrci za sučeljem, Glean se kladi na nešto manje vidljivo: postati inteligentni sloj ispod njega.
Prije sedam godina, Glean je postavio cilj da postane Google za poduzeća – alat za pretraživanje pokretan umjetnom inteligencijom dizajniran za indeksiranje i pretraživanje kroz biblioteku SaaS alata unutar tvrtke, od Slacka do Jire, Google Drivea do Salesforcea. Danas se strategija tvrtke promijenila, od izrade boljeg chatbot-a za poduzeća do postajanja povezivim slojem između modela i poslovnih sustava.
“Sloj koji smo prvotno izgradili – dobar proizvod za pretraživanje – zahtijevao je duboko razumijevanje ljudi i načina na koji rade te njihovih preferencija,” rekao je Jain za TechCrunch u prošlotjednoj epizodi Equity, koju smo snimili na Web Summit Qatar. “Sve to sada postaje temeljno za izgradnju visokokvalitetnih agenata.”
Jain ističe da su veliki jezični modeli moćni, no također su i generički.
“AI modeli zapravo ne razumiju ništa o vašem poslovanju,” rekao je Jain. “Ne znaju tko su različiti ljudi, ne znaju kakav posao radite, kakve proizvode izrađujete. Morate povezati rezoniranje i generativnu moć modela s kontekstom unutar vaše tvrtke.”
Gleanova ponuda je da već mapira taj kontekst i može sjediti između modela i poslovnih podataka.
Glean Assistant često je ulazna točka za korisnike – poznato sučelje za chat pokreće mješavina vodećih vlasničkih (npr. ChatGPT, Gemini, Claude) i otvorenih modela, temeljenih na internim podacima tvrtke. No, ono što zadržava korisnike, tvrdi Jain, je sve ispod toga.
Prvo je pristup modelima. Umjesto da prisiljavaju tvrtke da se obvežu na jednog pružatelja LLM-a, Glean djeluje kao apstraktni sloj, omogućujući poduzećima da prelaze između ili kombiniraju modele kako se mogućnosti razvijaju. Zato Jain ne vidi OpenAI, Anthropic ili Google kao konkurenciju, već kao partnere.
“Naš proizvod postaje bolji jer možemo iskoristiti inovacije koje oni donose na tržište,” rekao je Jain.
Drugo su konektori. Glean se duboko integrira s sustavima poput Slacka, Jire, Salesforcea i Google Drivea kako bi mapirao kako informacije teku kroz njih i omogućio agentima da djeluju unutar tih alata.
I treće, i možda najvažnije, je upravljanje.
“Morate izgraditi sloj upravljanja koji je svjestan dozvola i sloj preuzimanja koji može donijeti prave informacije, znajući tko postavlja to pitanje kako bi filtrirao informacije na temelju njihovih prava pristupa,” rekao je Jain.
U velikim organizacijama, taj sloj može biti razlika između pilota AI rješenja i njihova uvođenja na velikoj razini. Poduzeća ne mogu jednostavno učitati sve svoje interne podatke u model i stvoriti omotač za sortiranje rješenja kasnije, tvrdi Jain.
Također je ključno osigurati da modeli ne haluciniraju. Jain navodi da njihov sustav provjerava izlaze modela naspram izvornih dokumenata, generira citate redak po redak i osigurava da odgovori poštuju postojeća prava pristupa.
Pitanje je hoće li taj srednji sloj preživjeti dok platforme giganata prodire dublje u infrastrukturu. Microsoft i Google već kontroliraju velik dio poslovne radne površine, i žude za više. Ako Copilot ili Gemini mogu pristupiti istim internim sustavima s istim dozvolama, je li samostalni inteligentni sloj još uvijek važan?
Jain tvrdi da poduzeća ne žele biti zaključana u jedan model ili paket produktivnosti i radije bi se opredijelila za neutralni infrastrukturni sloj umjesto za vertikalno integriranog asistenta.
Investitori su povjerovali u tu tezu. Glean je prikupio 150 milijuna dolara u Seriji F u lipnju 2025., gotovo udvostručivši svoju vrijednost na 7,2 milijarde dolara. Za razliku od frontier AI laboratorija, Glean ne treba ogromne računalne budžete.
“Imamo vrlo zdrav, brzo rastući biznis,” rekao je Jain.
