HSBC je sklopio višegodišnje partnerstvo s Google Cloudom kako bi razvio i implementirao alate umjetne inteligencije u svojim globalnim operacijama.
Najavljeno na Google Cloud Summitu u Londonu 2026., sporazum obuhvaća rad u upravljanju bogatstvom, upravljanju rizikom od financijskog kriminala i unutarnjoj podršci donošenju odluka. HSBC će surađivati s inženjerskim timovima Google Clouda i Google DeepMind na AI alatima i programima koristeći Gemini modele i Gemini Enterprise Agent Platformu.
Implementacija AI u HSBC
HSBC očekuje da će partnerstvo podržati više od 200 AI slučajeva upotrebe u sljedeće dvije godine. Odabrane inicijative mogle bi svaka donijeti više od 100 milijuna američkih dolara kroz izravne prihode ili poboljšanja učinkovitosti, prema banki.
HSBC je imao postojeće AI implementacije prije sporazuma s Google Cloudom. U svom Izvješću o strategiji za 2025. godinu, banka je izjavila da ima više od 100 aktivnih slučajeva generativnog AI i da povećava AI partnerstva.
HSBC navodi da ima više od 600 AI slučajeva upotrebe unutar grupe. Ti slučajevi uključuju otkrivanje prijevara, kibernetičku sigurnost, praćenje transakcija, korisničku podršku i procjenu rizika. Više od 600 HSBC aplikacija već radi na Google Cloud-u.
Izvješće Cambridge Centra za alternativne financije iz 2026. pokazalo je da 71% ispitanika iz industrije usvaja generativni AI, dok 52% usvaja agentni AI.
Postojeći rad s AI
HSBC je u prosincu 2025. najavio odvojeno višegodišnje partnerstvo s Mistral AI. Sporazum omogućuje banci pristup komercijalnim modelima Mistral AI. HSBC je izjavio da će modeli podržati unutarnje alate, financijsku analizu, višejezično rasuđivanje, prevođenje i prototipiranje.
HSBC je naveo i druge primjene generativnog AI u analizi kredita, korisničkoj podršci, analizi dokumenata i asistenciji u pisanju. CIO Dive je u veljači izvijestio da 85% zaposlenika HSBC-a ima pristup alatima generativnog AI.
Izvješće također navodi da banka procjenjuje tehnologiju kroz 50 procesa, uključujući otkrivanje prijevara i zahtjeve za kredite.
Otkrivanje financijskog kriminala
Sporazum s Google Cloudom dolazi nakon ranijeg rada s AI između HSBC-a i Google-a na području otkrivanja financijskog kriminala. HSBC je ranije izjavio da je surađivao s Googleom na zajedničkom razvoju Dinamičke procjene rizika, AI sustava koji se koristi za provjeru financijskog kriminala.
HSBC je izjavio da je sustav testiran 2021. godine i otkrio je dva do četiri puta više financijskog kriminala nego prethodne metode. Google Cloud je naveo da HSBC svakog mjeseca ispituje više od 1,2 milijarde transakcija u potrazi za znakovima financijskog kriminala.
U okviru novog partnerstva, HSBC će koristiti generativni AI i agentni AI u upravljanju rizikom od financijskog kriminala. Banka očekuje da će joj alati pomoći da reagira dvostruko brže kada se rizik otkrije u gotovo milijardi transakcija koje prati svaki mjesec.
Alati za bogatstvo i osoblje
U upravljanju bogatstvom, HSBC planira kombinirati uvide generirane AI-em s radom menadžera odnosa. Banka je izjavila da su alati namijenjeni podršci financijskom savjetovanju i usluzi klijentima.
HSBC planira proširiti AI asistenta za donošenje odluka koji već koriste tisuće zaposlenika. Ovaj alat je smanjio administrativni rad i pripremu za sastanke s klijentima s sati na minute, prema banci.
