Planovi OpenAI-a da ChatGPT pretvori u središte e-trgovine ne idu baš kako su zamislili—barem ne još. U najavi u utorak, tvrtka je otkrila da se povlači od nedavno pokrenute funkcije koja je korisnicima omogućavala kupovinu izravno iz sučelja chatbota.
OpenAI je prvotno pokrenuo mogućnosti kupovine u ChatGPT-u prošle godine—pozicionirajući se kao „asistent za kupovinu“ koji bi korisnike povezao s relevantnim prodavačima. Funkcija pod nazivom “Instant Checkout” objavljena je u rujnu i poticala korisnike da razgovaraju s chatbotom o onome što žele kupiti i, slično tradicionalnim e-trgovinama, dodaju proizvode u svoju košaricu unutar ChatGPT-a. Proizvodi su se kupovali od samih prodavača, ali ChatGPT je djelovao kao portal za te kupnje.
Međutim, Instant Checkout nije imao veliki uspjeh, jer je OpenAI u utorak—uz ostale najave vezane uz iskustvo kupovine u ChatGPT-u—objavio da će smanjiti funkcionalnost.
„Utvrđeno je da inicijalna verzija Instant Checkout-a nije nudila razinu fleksibilnosti koju želimo pružiti, pa dopuštamo trgovcima da koriste vlastita iskustva naplate dok se fokusiramo na otkrivanje proizvoda“, objavila je tvrtka u blog postu. OpenAI je za TechCrunch pojasnio da će trgovci i dalje imati mogućnost uključivanja funkcije putem aplikacija unutar ChatGPT-a.
Glasnogovornik OpenAI-a izjavio je da će tvrtka smanjiti prioritet razvoja Instant Checkout-a kao samostalne funkcije i da će umjesto toga prioritet dati razvoju otkrivanja proizvoda za potrošače. OpenAI će nastaviti podržavati razne putanje naplate, uključujući putem vlastitih web stranica trgovaca.
The Information i CNBC ranije su izvijestili da je novi plan OpenAI-a da trgovci kreiraju vlastite aplikacije unutar ChatGPT-a, koje će zatim usmjeravati korisnike na iskustva naplate na web stranicama trgovaca. Izvor koji je razgovarao s The Information napomenuo je da korisnici ChatGPT-a jednostavno “nisu koristili chatbot za pomoć u kupovini”, a studija iz listopada koja je proučavala referentni promet s ChatGPT-a pokazala je da e-trgovine nisu zarađivale mnogo novca od korisnika ChatGPT-a.
<p umjesto pretvaranja ChatGPT-a u portal za kupovinu, ono što OpenAI sada radi je oblikovanje chatbota u središnje središte potrošačkih informacija. Na taj način, online kupci će ga vidjeti kao alat za istraživanje koji im može pomoći u donošenju odluka o tome koji proizvod kupiti.
Ovo iskustvo kupovine temelji se na njihovom Agentic Commerce Protocol (ACP), koji je otvoreni standard za e-trgovinu, razvijen u partnerstvu s fintech divom Stripe. Protokol koristi podatke koje pružaju sudjelujući trgovci.
U budućnosti, OpenAI je najavio da će ChatGPT pružiti detaljnije informacije o proizvodima—prikazujući slike jedan do drugog, dok će također davati druge usporedne metrike za svaki predmet—kao što su cijene, značajke i recenzije.
