Tehnologija koju financijske institucije koriste sada se koristi protiv njih. To je osnovna napetost koja se provlači kroz Predviđanje budućnosti prijevara za 2026. godinu od Experiana, a tvrtka je u poziciji da to imenuje jer se nalazi s obje strane tog problema.
Prema podacima FTC-a navedenim u predviđanju, potrošači su izgubili više od 12,5 milijardi dolara zbog prijevara u 2024. godini. Prema vlastitim podacima Experiana, gotovo 60% tvrtki prijavilo je povećanje gubitaka od prijevara od 2024. do 2025. godine. Rješenja za prevenciju prijevara tvrtke Experian pomogla su klijentima da izbjegnu procijenjenih 19 milijardi dolara gubitaka od prijevara širom svijeta u 2025. godini, što naglašava razmjere problema i koliko obrana sada ovisi o AI-u koji odgovara brzini i autonomiji napada.
Problem agentnog AI-a
Najvažniji nalaz u predviđanju Experiana je ono što tvrtka naziva kaosom između strojeva, trenutak u kojem agentni AI sustavi, dizajnirani za autonomno djelovanje u ime korisnika, postaju neodvojivi od botova koje prevaranti koriste u iste svrhe.
Prema predviđanju Experiana, dok organizacije nastoje integrirati AI agente sposobne za neovisno donošenje odluka, prevaranti koriste iste sustave za provođenje visokog volumena digitalnih prijevara brzinom i razmjerom koje nijedna ljudska operacija ne može održati. Temeljni izazov je, prema izvješću, to što interakcije između strojeva ne nose jasnu odgovornost; kada AI agent započne transakciju koja se ispostavi da je prijevarna, pitanje tko je odgovoran nema jasno rješenje.
Kathleen Peters, glavna inovacijska direktorica za prijevare i identitet u Experianu Sjevernoj Americi, opisuje problem: “Tehnologija ubrzava evoluciju prijevara, čineći ih sofisticiranijima i težima za otkrivanje. Kombiniranjem diferenciranih podataka s naprednom analizom i najnovijom tehnologijom, tvrtke mogu ojačati obranu od prijevara, zaštititi potrošače i pružiti sigurna, besprijekorna iskustva.”
Experian predviđa da će se to pitanje do 2026. godine doseći kritičnu točku, prisiljavajući industrijske razgovore o odgovornosti i upravljanju agentnim AI-em u trgovini. Neke organizacije već poduzimaju preventivne mjere. Amazon je, na primjer, izjavio da sprječava treće strane AI agente da pretražuju i transakiraju na svojoj platformi, pozivajući se na sigurnosne i privatnosne zabrinutosti.
Četiri dodatne prijetnje koje predviđanje identificira
Osim problema agentnog AI-a, predviđanje Experiana identificira četiri dodatne trendove koje financijske institucije trebaju razmotriti u 2026. godini.
Deepfake kandidati infiltriraju udaljene radne snage; Generativni AI alati sada mogu proizvoditi prilagođene životopise i video materijale sposobne za prolazak na razgovorima za posao. Prema predviđanju, poslodavci će zapošljavati pojedince koji nisu oni za koje se predstavljaju, omogućujući lošim akterima pristup unutarnjim sustavima.
Kloniranje web stranica preplavljuje timove za borbu protiv prijevara; AI alati su olakšali stvaranje replika legitimnih stranica i otežali njihovo trajno uklanjanje. Prema predviđanju, čak i nakon što se zahtjevi za uklanjanje provedu, lažne domene nastavljaju se pojavljivati, prisiljavajući timove za borbu protiv prijeđa na reaktivne obrasce.
Emotionally intelligent scam bots; Generativni AI omogućuje botovima provođenje složenih prevara u ljubavnim odnosima i prevara s rođacima u nevolji bez ljudskih operatera. Prema predviđanju Experiana, takvi botovi uvjerljivo odgovaraju, grade povjerenje tijekom dužih razdoblja i postaju sve teže razdvojiti od stvarne ljudske interakcije.
Vulnerabilities pametnih domova: Uređaji uključujući virtualne asistente, pametne brave i povezane uređaje stvaraju nove ulaze za prevarante. Experian predviđa da će loši akteri iskoristiti ove uređaje za pristup osobnim podacima i praćenje aktivnosti u domaćinstvu kako povezan dom postaje veći dio svakodnevnog financijskog ponašanja.
