Kako AI tvrtke rastu u vrijednosti i korištenju, stalno se raspravlja o tome kako AI zamjenjuje ljude u različitim poslovima. Istraživanja sugeriraju da će AI koji može automatizirati većinu zadataka imati utjecaja, iako neki analitičari vjeruju da AI može stvoriti nova radna mjesta, uz to da je efekt zamjene samo privremen.
David Shim, CEO Read AI, rekao je za TechCrunch na Web Summitu u Kataru ranije ovog mjeseca da će, unatoč porastu AI alata, na kraju ljudi odlučivati o smjeru akcije, a njihov posao će biti važan. Usporedio je tehnologiju s korištenjem karata u automobilu.
“Mislim da će uvijek biti čovjeka u sredini,” rekao je Shim. “Mislim da će posao s vremenom postati lakši. Dobar primjer bi bio vožnja automobila. Kada smo prvi put počeli, koristili ste kartu. Izvukli biste kartu i rekli: dobro, vozim. Određujem što se događa. Sada svi koriste Waze ili Google Maps, i karta vam govori kamo ići. A vi samo slijedite tu naredbu. Ali vi ste čovjek u sredini koji može odlučiti što će se dogoditi.”
Shim je priznao da će AI utjecati na radna mjesta, napominjući da bi agencije za oglašavanje mogle izgubiti ljudske uloge u korist automatiziranih alata. Međutim, napomenuo je da će tehnološke platforme trebati radna mjesta za nadzor automatizacije.
Abdullah Asiri, osnivač startupa Lucidya, rekao je da vjeruje da će AI zamijeniti zadatke, ali ne i uloge. Kada klijenti njegove tvrtke koriste Lucidyu, agenti za korisničku podršku često preuzimaju različite uloge i odgovornosti. Napomenuo je da neki postaju nadzornici koji usmjeravaju druge ljude i AI, dok neki preuzimaju odgovornosti u izgradnji odnosa i razvoju poslovanja koristeći vrijeme koje su uštedjeli.
Shim iz Read AI napomenuo je da su notetakeri na sastancima oslobodili ljude od ručnog uzimanja bilješki.
“Nitko ne želi sjediti i uzimati bilješke sa sastanaka, ali kada počnete oduzimati taj posao, imate malo više vremena za druge stvari na koje se možete fokusirati. Možete brže poslati taj izvještaj ili se možete brže odazvati kupcu i zapravo imati bolji kontekst za donošenje boljih odluka, umjesto da trošite puno vremena prikupljajući sve informacije i imate malo vremena za donošenje odluke,” rekao je.
