Tijekom Meta-inog poziva za zarade u Q2 2026, Mark Zuckerberg je rekao da je prihod od drugih izvora u segmentu obiteljskih aplikacija premašio 1 milijardu dolara, zahvaljujući plaćenim porukama i pretplatama na WhatsAppu.
Kako sve više tvrtki koristi WhatsApp za kontakt s potrošačima, korisničke inboxe često postaju pretrpane, što otežava pronalaženje osobnih i grupnih poruka. Meta sada testira novu opciju u kojoj će poruke većih tvrtki, poput banaka ili aviokompanija, biti smještene u poseban folder, saznaje TechCrunch ekskluzivno.
Kada korisnik primi poruku od velike tvrtke, WhatsApp će automatski premjestiti tu poruku u novi folder „Ponude i ažuriranja“ nakon određenog broja sati. Tvrtka je izjavila da testira različita trajanja, do 24 sata, za premještanje poruka u novi folder.
Korisnici koji preferiraju da njihove poruke budu na vremenskoj liniji mogu isključiti ovu opciju. Međutim, ne kontroliraju kada se poruke automatski premještaju.
Meta je rekla da s ovom funkcijom, poruke poput kodova za popust i ažuriranja dostave izlaze iz inboxa u nekoliko sati, a glavna vremenska linija chata izgleda manje pretrpano. Za tvrtke to znači da korisnici mogu tražiti svoje poruke u specifičnom folderu umjesto da se izgube među svim chatovima.
WhatsApp počinje testirati ovu funkciju s odabranim partnerima koji koriste WhatsApp Business Platform, a planira proširiti testiranje na temelju opažanja. Trenutno, male tvrtke i pojedinačni računi koji koriste WhatsApp Business su izuzeti iz ove funkcije. WhatsApp je izjavio da bi u budućnosti mogao istražiti premještanje poslovnih poruka malih tvrtki u novi folder „Ponude i ažuriranja“.
U posljednjih nekoliko godina, WhatsApp je poduzeo mjere za smanjenje spama poslovnih poruka. U 2024. godini, počeo je dopuštati korisnicima da odjave s marketinških poruka brendova. Prošle godine, ograničio je broj poruka koje tvrtke i pojedinci mogu slati u određenom vremenskom okviru. U listopadu 2025. godine, otišao je korak dalje i ograničio broj poruka koje tvrtke mogu slati bez odgovora od korisnika. Tvrtka je u potpunosti implementirala prve dvije funkcije dok još uvijek radi na trećoj.
Unatoč tim koracima, inbox na WhatsAppu može djelovati kaotično. Na temelju vlastitog iskustva, bilo je dana kada sam na početku dana očistio nepročitane poruke samo da bih na kraju imao više od 30-40 nepročitanih poruka. Čak i u trenutku pisanja, više od polovice mojih nepročitanih poruka bile su poslovne komunikacije. Nova funkcija možda će malo smanjiti nered, ali neće biti učinkovita dok korisnici ne preuzmu kontrolu nad filtriranjem poruka iz glavnog inboxa.
WhatsApp je globalno omogućio svoje AI poslovne agente u lipnju, s više od 1 milijun poslovanja koja ih već koriste. Tijekom poziva o zaradama, Zuckerberg je spomenuo brazilsku tvrtku za iznajmljivanje automobila Movida i rekao da su primijetili porast konverzija i rješavanja problema korisničke podrške putem AI agenata. U narednim mjesecima mogli bismo vidjeti kako više tvrtki koristi AI unutar WhatsAppa za prodaju, marketing i podršku.
