WhatsApp omogućava pružateljima umjetne inteligencije da nastave nuditi svoje chatbotove korisnicima s brazilskim brojevima, nekoliko dana nakon što je regulator tržišne konkurencije u Brazilu naredio Meti da obustavi svoju novu politiku koja zabranjuje trećim stranama da nude chatbotove opće namjene putem poslovnog API-ja aplikacije.
Prema novoj politici, tvrtka pruža 90-dnevno razdoblje milosti koje počinje 15. siječnja, obvezujući programere i pružatelje AI-a da prestanu odgovarati na upite korisnika u aplikaciji za chat i obavijeste korisnike da njihovi chatbotovi neće raditi na WhatsAppu.
Meta je sada obavijestila programere da ne moraju obavještavati korisnike s brazilskim brojevima (s kodom +55) o bilo kakvim promjenama niti prestati nuditi svoje usluge, prema obavijesti o kojoj je izvijestio TechCrunch.
„Obveza prestanka odgovaranja na upite korisnika i implementacija unaprijed odobrenog jezika automatskog odgovora (navedenog u nastavku) prije 15. siječnja 2026. više se ne primjenjuje kada se poruke šalju osobama s brazilskim pozivnim brojem (+55),“ stoji u obavijesti.
WhatsApp nije odmah odgovorio na upit za potvrdu odluke.
Politika, koja stupa na snagu od danas, utječe na chatbotove opće namjene poput ChatGPT-a i Groka na platformi. Važno je napomenuti da politika ne sprječava tvrtke da pružaju korisničku podršku putem botova unutar WhatsApp-a svojim korisnicima.
U svojoj obavijesti, brazilska agencija za tržišnu konkurenciju navela je da će istražiti jesu li uvjeti Mete isključivi prema konkurentima i neproporcionalno favoriziraju Meta AI, chatbot koji se nudi na WhatsApp-u.
Meta je prethodno pružila sličnu iznimku korisnicima u Italiji nakon što je talijanska agencija za tržišnu konkurenciju imala pritužbu na politiku u prosincu. Odvojeno, EU je također pokrenula istragu o antitrustu vezanu uz nova pravila.
Tvrtka dosljedno tvrdi da AI chatbotovi opterećuju njezine sustave koji su dizajnirani za različite namjene poslovnog API-ja. Meta je čak ranije izjavila da osobe koje žele koristiti različite chatbotove to mogu učiniti izvan WhatsApp-a.
„Ove tvrdnje su temeljno pogrešne,“ rekao je glasnogovornik WhatsApp-a u odgovoru na CADE-ovu istragu u utorak. „Pojava AI chatbotova na našem poslovnom API-ju opterećuje naše sustave koje nisu dizajnirane za podršku. Ova logika pretpostavlja da je WhatsApp nekako de facto trgovina aplikacijama. Put do tržišta za AI tvrtke su same trgovine aplikacijama, njihove web stranice i industrijska partnerstva; ne WhatsApp poslovna platforma.“
