Marketing je jedna od rijetkih operacija koju nijedna industrija ne može ignorirati, zbog čega danas imamo brojne alate za marketing pokretane umjetnom inteligencijom. Sve društvene platforme, od Facebooka i Instagrama do TikToka, te veliki igrači poput Microsofta i Googlea, do startupova za generiranje sadržaja poput Jaspera i Copy.ai, nude AI alate koji navodno olakšavaju život marketinškim stručnjacima na bezbroj načina.
To je djelomično razlog zašto sam bio zbunjen kada sam vidio još jedan startup u marketingu temeljen na AI-u: Kana iz San Francisca upravo je izašla iz tajnosti s nizom AI agenata koji mogu obavljati analizu podataka, ciljanje publike, upravljanje kampanjama, angažman kupaca, planiranje medija i optimizaciju za AI chatbote. Startup je prikupio 15 milijuna dolara u rundi financiranja koju je vodio Mayfield.
No, Kana ima nešto što većina današnjih marketinških startupa nema: njezine su suosnivače, Tom Chavez (CEO) i Vivek Vaidya (CTO), koji grade tehnologiju za marketing više od 25 godina. Kana je zapravo njihov četvrti pothvat nakon Rapt (stečenog od strane Microsofta 2008. godine), Krux (kupljenog od strane Salesforcea 2016.) i startup studija super{set}, gdje su Kana inkubirali devet mjeseci.
Chavez je nazvao ovo “čudesnim” vremenom za izgradnju, rekavši da postoji jasna prilika za primjenu njihovog iskustva i današnje AI tehnologije na ovu klasu problema. “Vidimo tržište koje vapi za rješenjima koja odgovaraju ovom trenutku […] Duboko razumijemo ovo područje, možda čak i predugo; stvarno smo osjetili bol naših kupaca”, rekao je za TechCrunch.
Rješenje, kako Kana predstavlja, uključuje “labavo povezane” AI agente koji se mogu prilagoditi “u hodu”, integrirati u postojeći marketinški softver i raditi na različitim operacijama istovremeno. Tako bi marketinški stručnjak mogao, na primjer, učitati medijski zadatak koji bi agenti Kanu analizirali kako bi utvrdili ciljeve kampanje, potražili publiku za ciljanje i prikupili podatke iz inventara i tržišnih istraživanja kako bi dodatno prilagodili plan. Platforma uključuje autonomno praćenje kampanja, optimizaciju i izvještavanje.
Pored agenata, Kana nudi generiranje sintetičkih podataka kako bi dopunila izvore podataka trećih strana za aktivnosti poput tržišnih istraživanja i ciljanje publike. Ovo bi, tvrdi Chavez, moglo pomoći tvrtkama da smanje troškove korištenja podataka trećih strana, popune praznine u podacima i pomognu marketinškim stručnjacima brže provoditi testove na raznim platformama i suziti strategije.
Kana tvrdi da se sve to provodi uz uključivanje ljudi u proces, tako da marketinški stručnjaci mogu odobriti akcije AI agenata, davati povratne informacije i prilagoditi što agenti rade kako se njihove potrebe mijenjaju.
