Na MWC 2026 u Barceloni, SK Telecom je predstavio kako se prestrukturira oko umjetne inteligencije (AI), od svoje mrežne jezgre do korisničkih službi. Ova promjena nadilazi samo dodavanje novih AI alata. Uključuje prepisivanje internih sustava, povećanje kapaciteta podatkovnih centara na razinu gigavata i nadogradnju vlastitog velikog jezičnog modela na više od trilijun parametara.
Na press konferenciji tijekom MWC 2026, izvršni direktor SK Telecoma, Jung Jai-hun, izložio je strategiju koju tvrtka naziva „AI Native“. Plan se usredotočuje na reorganizaciju infrastrukture i velika ulaganja kako bi se Koreja pozicionirala među tri najjače AI sile u svijetu.
„SKT trenutno prolazi kroz zlatno razdoblje transformacije, gdje se susreću dva zadatka: ‘inovacija vrijednosti za kupce’ i ‘AI inovacija’ u bezgraničnom, konvergiranom okruženju koje nadilazi telekomunikacije,“ rekao je Jung. „SKT definira ‘kupca kao samu suštinu našeg poslovanja’, a kroz inovacije vođene AI-jem, evoluirat ćemo u tvrtku koja značajno doprinosi našim kupcima i Koreji.“
Prepisivanje telekomunikacijskih sustava s AI-jem
Srž plana je rekonstrukcija integriranih IT sustava SK Telecoma. Tvrtka je najavila da će redizajnirati prodajne, upravljačke i sustave naplate tako da budu optimizirani za AI. Cilj je omogućiti operateru da dizajnira i nudi personalizirane planove i članstva na temelju korištenja i ponašanja svakog kupca.
Tvrtka također planira primijeniti Zero Trust sigurnosni okvir u svojim sustavima. Ovo će uključivati jaču autentifikaciju, kontrole pristupa, segmentaciju mreže i AI-bazirano praćenje, prema informacijama koje su podijeljene na MWC 2026.
Za poduzeća koja prate telekomunikacijski sektor, to označava širu promjenu. Telekoma operateri su dugo oslanjali na zastarjele sustave naplate i alate za upravljanje mrežom. Rekonstrukcija tih sustava oko AI može promijeniti način na koji cijene, dizajn usluga i otkrivanje grešaka funkcioniraju u praksi.
Jedinstveni AI agent kroz kontakt točke
Drugi dio strategije fokusira se na interakciju s kupcima. SK Telecom planira redizajnirati cijene, roaming i usluge članstva kako bi ih učinio jednostavnijima i automatiziranijima. Razvija integriranog AI agenta koji će povezati iskustva kroz svoj glavni korisnički portal, T world, i svoju online trgovinu, T Direct Shop.
Tvrtka je izjavila da će agent analizirati dnevne obrasce korištenja i nuditi prilagođene prijedloge kroz razne kanale. Također planira proširiti svoj AI Kontakt Centar kako bi predstavnici korisničke službe mogli koristiti AI alate tijekom poziva za podršku.
Izgradnja AI podatkovnih centara
Izgradnja infrastrukture je jednako ambiciozna. SK Telecom planira izgraditi hiperskale AI podatkovne centre diljem Koreje, s ciljem kapaciteta većim od 1 gigavata. Cilj je privući globalna ulaganja i pozicionirati zemlju kao glavno središte AI podatkovnih centara u Aziji.
SK Telecom također planira izgraditi AI podatkovni centar u jugozapadnom dijelu Koreje u suradnji s OpenAI.
Za poduzeća je ključno pitanje ne samo broj parametara već i kako će se takvi modeli primjenjivati u sektorima poput proizvodnje.
Transformacija također obuhvaća unutarnje operacije. SK Telecom je izgradio „AX Dashboard“ za praćenje korištenja AI-a kroz odjele i pojedince. „Da bismo potaknuli budući rast, moramo iz temelja reinventirati naš način rada. SKT će fundamentalno transformirati svoju korporativnu kulturu kako bi se usredotočila na AI,“ zaključio je Jung.
