Microsoftov glavni komercijalni službenik Judson Althoff rekao je tijekom prezentacije ovog tjedna da AI alati povećavaju produktivnost u prodaji, korisničkoj službi i inženjerstvu softvera, javlja Bloomberg. Althoff je istaknuo da je AI bio toliko koristan da je Microsoft prošle godine uštedio više od 500 milijuna dolara samo u svom pozivnom centru.
Ove unutarnje izjave dolaze tjedan dana nakon što je Microsoft otpustio više od 9.000 radnika, što je treći krug otkaza ove godine, a ukupan broj pogođenih zaposlenika doseže oko 15.000.
Za zaposlenike koji su izgubili posao dok je tvrtka izvještavala o impresivnim uštedama i ostvarivala jedan od svojih najprofitabilnijih kvartala, Althoffove izjave mogu zvučati neosjetljivo.
Situaciju je dodatno zakomplicirao sada izbrisani LinkedIn post producenta Xbox Game Studios, Matta Turnbulla, koji je prošlog tjedna sugerirao da bi radnici koji se osjećaju “preopterećeno” Microsoftovim otkazima, koji su uključivali smanjenje radnih mjesta u Xboxu, mogli pronaći podršku kroz AI alate poput ChatGPT-a i Copilota kako bi lakše upravljali kognitivnim opterećenjem gubitka posla.
Nije jasno jesu li tisuće radnika koje su ove godine izgubile posao zamijenili AI ili su otkazi rezultat prilagodbe nakon pandemije. Ono što je jasno jest da prilagodbe radne snage tijekom razdoblja rekordne profitabilnosti stvaraju izazov koji, za neke, mora biti bolan.
Microsoft je završio prvi kvartal s profitom od 26 milijardi dolara i prihodima od 70 milijardi dolara. Tržišna kapitalizacija tvrtke također je u posljednjim mjesecima porasla na oko 3,74 trilijuna dolara, čime je premašila Apple i zaostaje samo za Nvidijom.
Microsoft je signalizirao da će veći dio tog profita biti uložen u AI. Tvrtka je u siječnju najavila da će ulagati 80 milijardi dolara u AI infrastrukturu tijekom 2025. godine. Iako Microsoft nastavlja zapošljavati talente, čini se da je tvrtka spremna aktivnije sudjelovati u industrijskom natjecanju “Tko može platiti najviše AI istraživačima?” Ukratko, vjerojatnije je da ćemo vidjeti kako Microsoft troši milijune dolara na vrhunske AI istraživače nego na srednje menadžere i druge zaposlenike.
