Kako su se stalne pritužbe na spam počele gomilati, Google se okreće dubljoj integraciji s telekomunikacijskim operaterima kako bi poboljšao zaštitu na svojoj platformi Rich Communication Services (RCS) u Indiji.
U nedjelju je Bharti Airtel, drugi najveći telekomunikacijski operater u Indiji s više od 463 milijuna korisnika, objavio da je sklopio partnerstvo s Googleom kako bi integrirao filtriranje spama na razini mreže u RCS ekosustav u zemlji. Ovaj potez ima za cilj jačanje zaštite protiv nepoželjnih poruka i prijevara na platformi.
Indija se pokazala kao posebno izazovno tržište za spam i prijevare u komunikacijama, vođena velikom bazom mobilnih korisnika, brzim rastom digitalnih plaćanja i agresivnim marketinškim praksama poduzeća. U 2022. godini, pritužbe na nepoželjne oglase na Googleovom RCS-u — isporučene prvenstveno putem aplikacije Google Messages — bile su značajne do te mjere da je kompanija privremeno obustavila poslovne promocije na platformi u Indiji. Međutim, neki korisnici i dalje prijavljuju frustraciju zbog spam poruka na Google Messages, sugerirajući da problem nije u potpunosti riješen.
Airtel je izjavio da je bio oprezan prema dubljoj suradnji s Googleovim RCS-om dok se promet ne može usmjeriti kroz svoje vlastite filtre za spam, ističući zabrinutost telekomunikacijskih operatera zbog rastućih rizika od prijevara.
„Nismo se povezali s Googleom jer smo prvo željeli da RCS poruke prolaze kroz Airtelov filter za spam,“ izjavio je glasnogovornik Airtela.
Prema partnerstvu, Airtelova mrežna inteligencija bit će kombinirana s Googleovom RCS platformom kako bi omogućila provjere u stvarnom vremenu za poslovne poruke, uključujući verifikaciju pošiljatelja, detekciju spama i provedbu korisničkih preferencija za neometanje. Airtel je ovaj potez opisao kao „globalnu premijeru“ za integraciju filtriranja spama telekom operatora izravno u platformu za razmjenu poruka, iako kompanije nisu pružile komparativne detalje.
„Posvećeni smo nastavku suradnje s širim ekosustavom operatera kako bismo stvorili dosljedno i pouzdano iskustvo razmjene poruka za RCS korisnike širom svijeta,“ rekao je Sameer Samat, predsjednik Android ekosustava u Googleu, u izjavi. Ovaj komentar sugerira da bi tvrtka mogla nastojati proširiti model izvan Indije dok radi na standardizaciji sigurnosti unutar RCS ekosustava.
Indija predstavlja kritično tržište za Googleove ambicije u razmjeni poruka, s više od milijardu korisnika interneta i više od 700 milijuna korisnika pametnih telefona. Zemlja također ima više od 853 milijuna WhatsApp korisnika, prema podacima World Population Review, što naglašava razmjere konkurencije u mobilnoj komunikaciji.
Prabhu Ram, potpredsjednik istraživačke grupe u CyberMedia Researchu, rekao je da dublja integracija telekom operatera odražava napore da se zakrpe dugogodišnje slabosti u bogatim ekosustavima razmjene poruka koji su bili ranjivi na spam i prijevare.
