Kada je osnivač i izvršni direktor Ring-a, Jamie Siminoff, odlučio iskoristiti prvo reklamno mjesto tijekom Super Bowla za predstavljanje značajke ‘Search Party’ — funkcije koja koristi snimke Ring kamera za pronalaženje izgubljenih pasa — očekivao je da će Amerikanci to zavoljeti. Umjesto toga, televizijska reklama izazvala je veliku polemiku.
Od trenutka kada je reklama emitirana u veljači, Siminoff je obilazio CNN, NBC i stranice New York Times-a, objašnjavajući da njegovi kritičari osnovno ne razumiju što Ring gradi. Prije nekoliko dana je ponovno razgovarao s TechCrunch-om, i dok je bio otvoren i željan promijeniti narativ, neka od njegovih objašnjenja mogla bi izazvati nova pitanja među onima koji su već zabrinuti zbog rasta kućne nadzorne tehnologije.
Značajka koja je bila u središtu kontroverze naizgled je jednostavna. Pas nestane; Ring obavještava vlasnike obližnjih kamera i pita ih jesu li snimili životinju; korisnici mogu odgovoriti ili potpuno ignorirati zahtjev. Siminoff je tijekom razgovora naglašavao da ne raditi ništa znači odustati, da nitko nije prisiljen sudjelovati.
“To nije drugačije od pronalaska psa u vlastitom dvorištu, pregledavanja oznake i odlučivanja hoćete li nazvati broj,” rekao je.
Vjerojatno je ono što je izazvalo reakciju bila vizualna komponenta u reklami: karta koja pokazuje plave krugove koji se šire iz svake kuće dok se kamere uključuju. “Promijenio bih to,” rekao je. “Nije nam bila svrha provocirati bilo koga.”
Međutim, Ring je izabrao tešku situaciju za predstavljanje svoje značajke. Nancy Guthrie, 84-godišnja majka voditeljice emisije Today Show, Savannah Guthrie, nestala je iz svog doma u Tucsonu krajem siječnja. Snimka s Google Nest kamere na imanju, koja je zabilježila maskiranu osobu kako pokušava zakloniti objektiv, proširila se internetom i stavila tehnologiju kućnog nadzora u središte nacionalne rasprave o sigurnosti i privatnosti.
Siminoff se fokusirao na slučaj Guthrie umjesto da se udalji od njega. U odvojenom intervjuu s Fortune-om, tvrdio je da je to argument za postavljanje više kamera na više kuća. “Vjerujem da bismo možda riješili slučaj da su imali više snimaka s Guthrievog doma,” rekao je.
Unatoč kontroverzi, Siminoff vjeruje da video snimke donose društvenu korist, ali neki bi mogli pomisliti da koristi slučaj otmice kako bi prodali više svojih proizvoda. Osim toga, nelagoda zbog značajke ‘Search Party’ nije samo zbog plavih koncentričnih krugova u reklami. Značajka stoji uz dvije druge — ‘Fire Watch’, koja prikuplja informacije o požarima u susjedstvu, i ‘Community Requests’, koja omogućava lokalnim vlastima da pitaju Ringove korisnike imaju li relevantne snimke.
